Compania IKEA le recomandă clienților care au cumpărat stâlpul pentru sistemul de depozitare deschisă ELVARLI să îl dezasambleze și să îl aducă la magazinul IKEA din București, unde vor primi înapoi suma integrală plătită pentru produs. Stâlpul este o parte din sistemul de depozitare deschisă ELVARLI.
Motivul rechemării produsului este o inserție incorectă a piuliței care face dificilă sau imposibilă crearea unei tensiuni suficiente pentru a fixa stâlpul între podea și tavan. Riscul este ca sistemul de rafturi să se desprindă și să cadă.
IKEA nu a primit nicio plângere din partea clienților sau sesizări legate de accidentări, și consideră că riscul producerii unor astfel de incidente este minim. Chiar dacă riscul este considerat scăzut, impactul unui astfel de incident ar putea fi sever și, de aceea, IKEA ia măsurile de siguranță necesare și recheamă stâlpii ELVARLI. Suma plătită pentru produs va fi returnată integral.
Produsul este rechemat în următoarele țări: Italia, Olanda, Franța, Norvegia, Austria, Belgia, Spania, Portugalia, Danemarca, Elveția, Cehia, Suedia, România, Lituania, Slovacia, Insulele Spaniei și Finlanda. Nu există produse de la furnizorul afectat în alte țări. Doar 3.800 de stâlpi au fost vânduți în toată lumea înainte ca riscul să fie detectat.
Din magazinul IKEA din București au fost cumpărați 25 de stâlpi pentru sistemul de depozitare deschisă ELVARLI, la prețul de 140 lei, începând din vara anului 2016, cu următorul cod de produs: 402.961.70.
Magazinul IKEA din Băneasa nu mai are aceste produse la vânzare și nu a primit nicio sesizare de la clienți în privința niciunuia dintre acestea.
